Informacje o Dostawie
Sposób Dostawy
Marmetic OÜ wysyła towary do dowolnego kraju na świecie za pośrednictwem międzynarodowej usługi dostaw, z numerem śledzenia i wliczonymi kosztami wjazdu do kraju docelowego (podatki, cła, itp.). Po złożeniu zamówienia przez klienta Marmetic OÜ zobowiązuje się, że klient otrzyma dostawę bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Koszt wysyłki może się różnić i będzie obliczany w oparciu o kraj wybrany jako miejsce docelowe. Zostanie on wskazany klientowi na etapie wyboru metody dostawy przy kasie.
Klient otrzyma maila z numerem przesyłki po jej wysłaniu.
Czas Dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi od 4 do 7 dni dla wszystkich miejsc docelowych, licząc od momentu prawidłowego zarejestrowania płatności przez Marmetic OÜ (płatność przelewem bankowym pociągnie za sobą wynikające z tego opóźnienie do czasu prawidłowej weryfikacji przelewu).
Kwestie siły wyższej, klęski żywiołowe, pandemie i/lub inne nadzwyczajne okoliczności niezwiązane z sytuacją uważaną za normalną są wyłączone z tego okresu.
Przyjęcie Zamówienia
Marmetic OÜ zaleca przejrzenie zamówienia w momencie dostawy i sprawdzenie, czy jest w idealnym stanie w obecności kuriera, przed podpisaniem odbioru dostawy. W przypadku wad prosimy o wpisanie tego na podpisywanym dokumencie i jak najszybszy kontakt z nami.
Zwroty
Marmetic OÜ oferuje swoim klientom okres zwrotu wynoszący 15 dni, licząc od dnia, w którym klient otrzyma zamówienie.
Zwracany przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, z zachowaniem oryginalnego opakowania.
Procedura Zwrotu
Aby dokonać zwrotu, klient musi zgłosić takie żądanie poprzez wypełnienie formularza zwrotu dostępnego w jego panelu użytkownika na stronie. Po zatwierdzeniu wniosku musisz wysłać przedmiot na adres, który zostanie Ci podany.
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotu towaru. Koszt wysyłki zamówienia nie podlega zwrotowi, zostanie on potrącony w ramach zwrotu kosztów.
Marmetic OÜ radzi klientom, jeśli wysyłają przedmiot o wysokiej wartości, aby rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Marmetic OÜ nie ponosi odpowiedzialności, jeśli nie otrzyma zwracanego produktu.
Zwroty Kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zostanie wysłana wiadomość mailowa z powiadomieniem klienta o otrzymaniu zwrotu. Jeśli kontrola wypadnie pozytywnie, zwrot kosztów zostanie zrealizowany przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej przez klienta. Jeśli zwrot wiąże się z kosztami, zostaną one potrącone z kwoty zwrotu.
Wadliwe Przedmioty - Wymiana
W przypadku otrzymania wadliwego przedmiotu, procedura będzie taka sama jak w przypadku zwrotu produktu, ale ze wskazaniem w zgłoszeniu, że towar jest wadliwy.
Klient musi zadbać o przesyłkę, a po otrzymaniu i zweryfikowaniu towaru przez Marmetic OÜ sklep pokryje koszty przesyłki zwrotnej towaru, zwracając klientowi opłatę za transport i wysyłając wymieniony przedmiot bez dodatkowych kosztów. Klient musi dostarczyć potwierdzenie lub fakturę na koszt przesyłki zwrotnej.